Intramed_servicerapportage - service rapportage Intramed

Feedback geven

Heb je tips, vragen of opmerkingen over deze rapportage?Stuur een mail naar dit e-mailadres: feedback@intramed.nl

35%

34%

In dit servicerapport geven we je inzage in het niveau van
onze service-verlening en de klanttevredenheid.

Februari 2025

11,39%

25,58%

Via chat, social, direct

Via e-mail

5,45%

57,58%

5197

Via Mijn Intramed

Via de telefoon

Totaal aantal meldingen:

48%

Is (zeer) tevreden

Gemak om antwoord te vinden op Intramed Expert

56%

Is (zeer) tevreden

Tevredenheid over
Intramed Expert

90%

Is (zeer) tevreden

Tevredenheid over
Service Centrum

27%

Is (zeer) tevreden

44,54%

(Zeer) ontevreden

28,57%

Neutraal

20,17%

Tevreden

6,72%

Zeer tevreden

Tevredenheid over de bereikbaarheid

Intramed belooft dat jecliënten beter betrokken zijnbij hun zorgproces.

Intramed belooft inzicht in deontwikkeling en (stuur)informatie van je praktijk.

Intramed belooft dat je tijd bespaart in je dagelijksewerkzaamheden.

Dit getal (de Net Promotor Score over de afgelopen 3 maanden) kan variëren tussen de -100 en +100. Onze ambitie is om minimaal +40 te halen.

Mate waarin klanten het eens zijn met onze klantbeloften deze maand:

Mate waarin klanten ons aanbevelen (NPS): +18

66%

(Zeer) weinig moeite

20,20%

(Zeer) veel moeite

13,40%

Verwachte moeite

42,90%

Weinig moeite

23,50%

Zeer weinig moeite

Gemak om je vraag opgelost te krijgen

79%

Is (zeer) tevreden

14,28%

(Zeer) ontevreden

6,72%

Neutraal

27,73%

Tevreden

51,26%

Zeer tevreden

Algehele tevredenheid over
Service Centrum

Algehele tevredenheid over Intramed

Kennis & Cursussen

Statistieken Service Centrum

Servicerapport Klanttevredenheid