Intramed_servicerapportage - service rapportage Intramed

Feedback geven

Heb je tips, vragen of opmerkingen over deze rapportage?Stuur een mail naar dit e-mailadres: feedback@intramed.nl

27%

33%

31%

In dit servicerapport geven we je inzage in het niveau van
onze service-verlening en de klanttevredenheid.

Maart 2025

7,59%

22,50%

Via chat, social, direct

Via e-mail

4,45%

65,46%

5119

Via Mijn Intramed

Via de telefoon

Totaal aantal meldingen:

41%

Is (zeer) tevreden

Gemak om antwoord te vinden op Intramed Expert

46%

Is (zeer) tevreden

Tevredenheid over
Intramed Expert

67%

Is (zeer) tevreden

Tevredenheid over
Intramed cursussen

40%

Is (zeer) tevreden

35,30%

(Zeer) ontevreden

24,40%

Neutraal

30,30%

Tevreden

10,10%

Zeer tevreden

Tevredenheid over de bereikbaarheid

Intramed belooft dat jecliënten beter betrokken zijnbij hun zorgproces.

Intramed belooft inzicht in deontwikkeling en (stuur)informatie van je praktijk.

Intramed belooft dat je tijd bespaart in je dagelijksewerkzaamheden.

Dit getal (de Net Promotor Score over de afgelopen 3 maanden) kan variëren tussen de -100 en +100. Onze ambitie is om minimaal +40 te halen.

Mate waarin klanten het eens zijn met onze klantbeloften deze maand:

Mate waarin klanten ons aanbevelen (NPS): +23

67%

(Zeer) weinig moeite

17,64%

(Zeer) veel moeite

15,13%

Verwachte moeite

38,66%

Weinig moeite

28,57%

Zeer weinig moeite

Gemak om je vraag opgelost te krijgen

81%

Is (zeer) tevreden

9,24%

(Zeer) ontevreden

10,08%

Neutraal

29,41%

Tevreden

51,27%

Zeer tevreden

Algehele tevredenheid over
Service Centrum

Algehele tevredenheid over Intramed

Kennis & Cursussen

Statistieken Service Centrum

Servicerapport Klanttevredenheid