Intramed_servicerapportage - service rapportage Intramed

Feedback geven

Heb je tips, vragen of opmerkingen over deze rapportage?Stuur een mail naar dit e-mailadres: feedback@intramed.nl

In dit servicerapport geven we je inzage in het niveau van
onze service-verlening en de klanttevredenheid.

Mei 2025

2,88%

20,77%

Via chat, social, direct

Via e-mail

4,17%

72,18%

3447

Via Mijn Intramed

Via de telefoon

Totaal aantal meldingen:

56%

Is (zeer) tevreden

Gemak om antwoord te vinden op Intramed Expert

62%

Is (zeer) tevreden

Tevredenheid over
Intramed Expert

100%

Is (zeer) tevreden

Tevredenheid over
Intramed cursussen

56%

Is (zeer) tevreden

17,71%

(Zeer) ontevreden

26,04%

Neutraal

35,42%

Tevreden

20,83%

Zeer tevreden

Tevredenheid over de bereikbaarheid

28%

33%

24%

Intramed belooft dat jecliënten beter betrokken zijnbij hun zorgproces.

Intramed belooft inzicht in deontwikkeling en (stuur)informatie van je praktijk.

Intramed belooft dat je tijd bespaart in je dagelijksewerkzaamheden.

Mate waarin klanten het eens zijn met onze klantbeloften deze maand:

Dit getal (de Net Promotor Score over de afgelopen 3 maanden) kan variëren tussen de -100 en +100. Onze ambitie is om minimaal +40 te halen.

Mate waarin klanten ons aanbevelen (NPS): +16

79%

(Zeer) weinig moeite

12,50%

(Zeer) veel moeite

8,33%

Verwachte moeite

43,75%

Weinig moeite

35,42%

Zeer weinig moeite

Gemak om je vraag opgelost te krijgen

86%

Is (zeer) tevreden

7,30%

(Zeer) ontevreden

6,25%

Neutraal

38,54%

Tevreden

47,92%

Zeer tevreden

Algehele tevredenheid over
Service Centrum

Algehele tevredenheid over Intramed

Kennis & Cursussen

Statistieken Service Centrum

Servicerapport Klanttevredenheid